关于产品发货

问: 你们收取运费吗？

A：单独购买的配件运费为 300 日元（含税） 。
对于其他产品，将收取700 日元（含税） 。
需支付的总金额为产品价格（含税） +运费。
购物满 15,000 日元（含税）以上免费。

*单个配件300日元的运费仅适用于仅购买一件商品的情况。
如果您选择了 300 日元的运费作为不适用的付款方式，我们将就取消程序与您联系。

*但是，无论购买价格如何，冲绳和偏远岛屿的客户都将被收取1,600日元（含税）的运费。请注意。

海外寄送， 1kg以内收费1, 800日元，超过1kg的行李收费2,500日元。

Q:完成订单后我可以更改送货地址吗？

A: 可以在产品发货前更改送货地址。

请在输入更改后的送货地址信息后，通过咨询表联系我们，如下所示。

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我想更改送货地址。
订单号：

变更后地址：〒

目的地名称：

你的电话号码：

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请注意

收到您的询问后，我们将检查该物品的运输状态。
根据时间的不同，可能无法更改产品，因为运输工作正在进行中。
请查看订单完成邮件中的送货公司和发票号（tracking number），并要求送货公司的业务联系人更改送货地址。

问:货物什么时候到？

答：请检查以下内容。

■常规产品

在确认您的订单或确认您的付款后，我们将在3 个工作日内（不包括周末和节假日）发货。

*如果您选择银行转帐或便利店付款，根据您付款的时间，我们可能会在下一个工作日确认。请注意。

*如果您同时购买预购商品，我们会将其与延迟发货商品一起发送。如果您赶时间，我们建议您只订购常规商品。

■ 保留产品

预约商品的配送时间因商品而异。请参阅每个产品页面。

*交货可能因生产原因而延迟。请注意。

*即使您同时购买多件预订商品，我们也会将它们与延迟发货的商品一起发送。如果您赶时间，我们建议您订购单件商品。

■ 发货注意事项

・营业日为工作日，不包括周末和节假日。请注意，我们不会在营业时间以外运送产品。

・关于盂兰盆节、黄金周、年末年初等临时停业，我们将在网站顶部和SNS上通知您。

・配送完成后，我们将立即向您发送配送完成电子邮件。

・到达日期可能会因道路交通状况、反季节天气等原因发生变化。此外，运送到偏远岛屿可能需要一些时间。

问：我还没有收到物品。

A: [常规产品] 将在您的订单完成或您的付款确认后的3 个工作日内发货。
[预约商品]的情况下，各商品的配送时间不同。
首先，请确保您订购的商品不是预购商品。

*如果您同时购买预约商品，将与延迟商品一起发货。

如果您在完成订单或确认付款后的3 个工作日内没有收到确认产品发货的电子邮件，即使您只订购了普通产品，请就此联系我们。请告诉我。

问:你能把它和另一个订单一起寄吗？

A: 由于我们订购系统的规格，我们按订单号运送产品。
订单号不同的商品不能一起发货。请注意