关于您的订单
问：我没有收到订单完成电子邮件。你下单了吗？
A：当您的订单成功完成后，我们会发送一封“订单完成邮件（自动发送）”到您下单时使用的邮箱。如果您没有收到电子邮件，请检查您的垃圾邮件箱。
此外，我们建议您预先设置以下电子邮件地址的接收权限。
自动电子邮件地址： support@neith.tokyo
便利店支付的自动邮箱地址：
no-reply@komoju.com
*发送电子邮件可能需要一些时间。
*如果您已经注册了账户，您还可以在账户页面查看您的订单记录。
问: 完成订单后我可以更改尺寸或颜色吗？
A：由于订单系统的规范，订单内容一经确认将无法更改。感谢您的理解。
如果您想在完成订单后更换不同尺寸或颜色的商品，则需要取消订单并重新购买所需商品。
如果您想取消，请参阅以下Q&A。
* 请注意，在您再次订购之前，该产品可能已售罄。
*不可取消的商品等部分已订购商品可能无法取消订单。
问: 我可以取消订单吗？
A: 只要产品不准备发货就可以。
请注意，订单一旦准备好发货，就无法取消。
* 由于订单系统的规格，无法部分取消已订购的产品。请注意。
*根据订购的产品（无法取消的促销产品等），可能不接受订单取消。
*如果您使用优惠券，取消后将无法再次使用。
如果您想取消订单，请使用您下订单时使用的电子邮件地址与我们联系，并在查询表上填写[订单号]，让我们知道您希望取消。
<注意>
・客户支持响应时间我们将在收到您的询问后检查产品的运输状态。
请注意，根据时间的不同，可能无法取消。
此外， neith. 在线商店客户支持的开放时间为工作日的11:00至19:00 。
周末和节假日营业时间以外收到的咨询将在恢复营业后按顺序处理，因此我们无法立即回复。请注意。
问：我可以取消部分订单吗？
A：由于订单系统的规范，无法部分取消订单。
问：当我把产品放入购物车时，我会保护产品吗？
A: 下单时会扣押，放入购物车时不会扣押。请注意。