关于您的订单
问：我还没有收到订单完成电子邮件。您下订单了吗？
答：当您的订单成功完成后，我们将向您订购时使用的电子邮件地址发送一封“订单完成电子邮件（自动发送）”。如果您没有收到电子邮件，请检查您的垃圾邮件箱。
此外，我们建议您提前设置以下电子邮件地址的接收权限。
自动电子邮件地址： support@neith.tokyo
*发送电子邮件可能需要一些时间。
*如果您已经注册了账户，您还可以在账户页面查看您的订单历史记录。
问: 完成订单后我可以更改尺寸或颜色吗？
答：由于订单系统的规范，订单一旦确认，将无法更改详细信息。感谢您的理解。
如果您在完成订单后希望更换不同尺寸或颜色的产品，则需要取消订单并重新购买所需的产品。
如果您想取消，请参阅以下问答。
* 请注意，在您再次订购之前，产品可能会售完。
*对于某些订购的产品，例如不可取消的产品，可能不接受订单取消。
问: 我可以取消订单吗？
答：只要产品还没有准备好发货，就有可能。
请注意，订单一旦准备好发货，就无法取消。
* 由于订购系统的规格，无法部分取消订购的产品。请注意。
*根据订购的商品（不可取消的促销商品等），可能无法接受取消订单。
*使用优惠券后，取消后无法再次使用。
如果您想取消订单，请使用您下订单时使用的电子邮件地址，并使用网站顶部的联系表格联系我们，注明您的[订单号]，并让我们知道您希望取消。
<注意>
・客户支持响应时间我们将在收到您的询问后检查产品的运输状态。
根据时间的不同，可能无法取消，敬请谅解。
此外， neith.onlinestore客户支持的开放时间为工作日11:00至19:00 。
周末及节假日非营业时间收到的咨询将在恢复营业后依次处理，因此我们无法立即回复。请注意。
问：我可以取消部分订单吗？
答：由于订单系统的规范，无法部分取消订单。
问：将产品放入购物车时是否可以固定产品？
答：订单完成时会被扣押，放入购物车时不会被扣押。请注意。