반품 및 교환에 대해
Q: 반품은 할 수 있습니까?
A: 일부 상품을 제외하고 반품이 가능합니다.
상품 도착일부터【7일 이내】 에 사이트 TOP, Contact form 에서 하기 소정의 정보를 보내 주십시오.
-------------------------------
주문 번호:
상품명/칼라：
반품 이유：※사이즈가 맞지 않기 때문에, 등
-------------------------------
※【주문시의 메일 주소】를 이용해 문의해 주세요.
※neith.onlinestore 고객지원으로부터의 연락일부터【 7 일 이내】에 반품 수속을 실시해 주세요.
※반품시에는 상품에 붙어 있던 납품서를 반드시 동봉해 주시고 있습니다.
※ 손님의 사정에 의한 반품의 경우, 우송료는 손님 자신이 부담해 주시고 있습니다.
neith.onlinestore 에서 배송시 배송비는 환불이 불가능하므로 양해 바랍니다.
■반품 대상외의 상품
- 사전에 문의 양식보다 연락이 없었을 경우
- 상품 도착일부터【 8 일 이상】을 경과한 경우
- 착용, 수정, 세탁, 청소된 상품
- 상품을 파손·오손, 분실된 경우
- 고객 아래에서 냄새가 묻거나 얼룩, 상처가 생긴 상품
- 상품(상자・부속품도 포함한다)을 폐사에 반송해 주셨을 때의 상태가, 신고시와 크게 다른 상품
- 납품서를 파기한 경우
Q:반품할 때의 상자・포장은 어떻게 하면 좋습니까?
A : 다음을 확인하십시오.
■신발 반품
신발의 반품 주시는 다른 곤포재(상자·봉투)를 준비해 주시고 있습니다. 신고시 신발 상자에 상품을 넣고 다른 포장재에 싸서 보내주십시오.
※신고시의 신발 상자에 직접 송장을 붙여, 발송되지 않도록 주의해 주십시오.
■신발 이외의 반품
반품시의 포장 상자는, 신고시의 상자 이외라도 괜찮습니다.
※반품시에는, 상품에 붙어 있던 「납품서」를 반드시 동봉해 주시도록 부탁드리겠습니다.
※반품 수속 후의 파손이나 분실등의 사고・트러블에 대해서는 당사에서는 책임을 지지 않습니다.
Q:닿은 상품에 파손・오손이 있었습니다
A:상품이 파손・오손하고 있었던 경우는, 정말로 죄송합니다만,
상품 도착으로부터【 7 일 이내】에 사이트 TOP, Contact form 보다 연락을 받을 수 있습니까?
담당자에서 확인 후, 신속하게 새로운 상품을 준비합니다.
※판매 상황에 따라 교환할 수 없는 경우, 환불로 대응합니다.
Q: 주문과 다른 상품이 도착했습니다
A: 주문과 다른 상품이 도착한 경우는, 정말로 죄송합니다만,
상품 도착으로부터【 7 일 이내】에 사이트 TOP, Contact form 보다 연락 받을 수 있습니까?
담당자에서 확인 후, 빨리 올바른 상품을 준비합니다.
※판매 상황에 따라 교환할 수 없는 경우, 환불로 대응합니다.
Q:교환은 할 수 있습니까?
A : 다음을 확인하십시오.
■상품 도착 전의 경우
고객의 사정에 의한 사이즈나 칼라, 다른 상품에의 교환은 할 수 없습니다.
주문 확정 후에 다른 사이즈・칼라로의 교환을 희망하시는 경우, 한 번 주문을 캔슬해, 재차 희망의 상품을 구입해 주실 필요가 있습니다.
캔슬을 희망하시는 경우는, 주문에 관한 【Q:주문의 캔슬은 할 수 있습니까? 】을 참조하십시오.
■상품 도착 후의 경우
손님의 사정에 의한 다른 사이즈・칼라, 다른 상품에의 교환은 할 수 없습니다.
상품 도착 후에 다른 사이즈・칼라로의 교환을 희망하시는 경우,
수중의 상품을 반품 후, 재차 희망의 상품을 구입해 주시고 있습니다.
반품을 희망하시는 경우는 사이트 TOP, Contact form 보다 【주문 번호】【상품명】을 알려 주세요.
※재주문시의 우송료는 손님 부담이 됩니다.
※다시 주문하시기 전에, 상품이 매진되어 버리는 경우가 있으므로 주의해 주십시오.
※neith.onlinestore로부터의 배송시의 우송료는 환불이 불가능합니다.
■불량품의 경우
만일 불량품이 도착했을 경우는, 반품 또는 교환 대응을 받습니다.
죄송합니다만, 상품 도착일로부터【 7 일 이내】에 사이트 TOP, Contact form 보다【주문 번호】【상품명】을 알려 주세요.
※ 가능하면 상품의 문제 부분의 사진 데이터를 첨부 후 연락주십시오.
※판매 상황에 따라 교환할 수 없는 경우, 환불로 대응합니다.